Отвечаем на часто задаваемые вопросы и дополняем список новыми.
Если вы не нашли ответа на свой вопрос, отправьте его через форму внизу и мы добавим его в течение суток после получения.
Какой транспортной компанией можно получить товар?
Если изделие небольшого размера, то отправим курьерскими службами или почтой.
Но в первую очередь, выбор обусловлен тем перевозчиком, с которым вам удобно сотрудничать, так как сейчас в каждом городе есть представители всех транспортных компаний. Отправим любой.
Сколько стоит доставка?
Некоторые изделия имеют постоянные параметры, а другие — варьируются от заказа.
Поэтому, рассчитать доставку можно только после оформления заказа.
До транспортной компании мы доставляем груз собственным транспортом бесплатно для вас.
Точную стоимость доставки предоставляет перевозчик после фактического взвешивания и обмеров груза.
После того, как груз сдан, мы отправляем вам копию транспортной накладной.
Какова гарантия, что товар придет в целости?
Вы не платите за нее перевозчику.
Случаи повреждения практически исключены.
Но даже если такое произойдет, каждый груз мы дополнительно страхуем на полную стоимость.
Как быть, если груз пришел поврежденным?
Так мы сможем определить, на каком этапе произошло повреждение.
Отправьте нам видео и коротко опишите ситуацию. Дальше мы найдем решение.
Как быть, если мы включили оборудование, а оно не работает?
Если вы не уверены, что сможете самостоятельно установить сенсорную комнату, закажите шеф-монтаж. Он включает стоимость дороги и проживания специалиста и стоимость работы от 10тыс. рублей. Как правило, установка занимает 1-2 рабочих дня.
Также мы организовываем удаленное сопровождение по ZOOM:
связываемся в назначенное время и под руководством технического специалиста вы совершаете пошаговые действия по монтажу оборудования.
Какие гарантии на оборудование?
Продукция собственного производства имеет гарантийные сроки от трех лет.
Как подобрать оборудование, если мы не сталкивались с ним ранее?
- какая площадь комнаты
- для кого она предназначена
- каковы цели и задачи комнаты
- каков бюджет
Отправьте схему (можно нарисовать от руки) комнаты с размерами сторон, расположением дверей и окон, и мы предложим вам оптимальный вариант оборудования в заданном бюджете.
Какие условия оплаты?
Сумма предоплаты зависит от типа оборудования.
Нам нужно подготовить для аукциона?
Работаете ли вы с тендерными площадками?
Какая площадь помещения нужна для сенсорной комнаты?
Какие сроки изготовления сенсорной комнаты?
Простое оборудование есть в наличии готовое или требует для комплектации минимальных сроков от 3 дней.